Behavioural Design opleiding voor de overheid
Het beleid is klaar, en toch doen burgers niet wat de bedoeling is.
Hoeveel effect je beleid heeft, hangt af van hoeveel invloed jij hebt op de keuzes en het gedrag van burgers. Gelukkig is dat te leren. In onze tweedaagse training leer je hoe je beleid ontwerpt dat mensen ook echt volgen.
Stuur mij de brochure
€ 1.490 excl. btw · data op de kalender · Amsterdam · max 16 deelnemers
Wat je maandag anders doet.
Beleid schrijven en gedrag beïnvloeden zijn twee verschillende vakken.
- Je weet waarom burgers niet doen wat het beleid vraagt.Je ziet de moeite, de twijfel en het wantrouwen achter het gedrag dat uitblijft.
- Je ontwerpt beleid rond hoe mensen echt beslissen.In de brief, het formulier en aan het loket.
- Je kunt je keuzes uitleggen aan bestuur en politiek.Met een methode die je kunt laten zien en kunt testen.
10.000+ professionals opgeleid, waaronder mensen van
Inspirerend en herkenbaar. Goed te combineren met service design-projecten. Ik wil deze kennis gebruiken om de dienstverlening voor inwoners van Den Haag te verbeteren. De cursus is geschikt voor iedereen met interesse in menselijk gedrag. Goede docent, fijne locatie en geweldige service en lunch.
Het was een geweldige manier om snel op de hoogte te komen van de nieuwste principes van gedragsverandering. Ik gebruik het aangereikte framework veel en het heeft mijn benadering van design challenges totaal veranderd.
De combinatie van theorie en praktijk trekt je echt uit je comfortzone. Altijd een bonus: de docenten zijn inspirerend en enthousiast. Ik ga dit gebruiken in mijn privé- en werkleven. Je kunt zoveel met wat ik heb geleerd!
Dezelfde twee dagen als zij. Maandag op jouw beleid.
Dag 1 draait om één vraag: waarom doet de burger wat hij doet? Je past het meteen toe met de tools van het SUE Influence Framework©. Dag 2 draait om de oplossing. Hoe maak je het gedrag dat het beleid vraagt de makkelijkste keuze? En hoe zet je AI daarbij aan het werk? Je gaat naar huis met downloads en tools die je maandag gebruikt voor je eigen beleid, brief of dienstverlening. Naast je zitten ook mensen uit marketing, HR en communicatie. Dat is expres.
Eerst intern voorleggen?
Stuur je manager de brochure door: het programma per dag, wat je meeneemt en wat het kost. Hij staat binnen een paar minuten in je inbox.Programma, opbrengst en prijs op een rij, klaar om door te sturen.
Hoe overtuig je je werkgever?
De meeste deelnemers volgen de training op kosten van hun werkgever of uit hun opleidingsbudget. Je krijgt een btw-factuur op naam van je organisatie: € 1.490 excl. btw. Open de mail hieronder, vul drie dingen in en stuur hem naar je manager.
Zes vragen die elke overheidsprofessional herkent.
Waarom doen burgers niet wat het beleid vraagt?
Beleid gaat uit van mensen die alles lezen en afwegen. In het echt kiezen ze wat makkelijk en vertrouwd is.
Meer over beleid maken →Waarom reageert bijna niemand op onze brief?
Een officiële brief voelt ingewikkeld of eng. Maak de eerste stap concreet en de toon menselijk.
Meer over communicatietraining →Hoe krijg ik draagvlak voor een maatregel?
Mensen verzetten zich tegen wat ze voelen te verliezen. Breng dat in kaart voor je besluit.
Meer over overtuigen →Waarom doen zo weinig inwoners mee aan participatie?
Meedoen kost tijd, en mensen weten niet of het iets uitmaakt. Maak de eerste stap klein en laat zien wat er met hun inbreng gebeurt.
Meer over effectief beïnvloeden →Hoe gebruik ik gedragsinzichten al vroeg in het beleid?
Vaak komt gedrag pas ter sprake als het beleid al klaar is. Stel de vraag wat mensen gaan doen al bij het eerste ontwerp, en test het klein.
Meer over theory of change →Hoe krijg ik collega’s mee in een nieuwe werkwijze?
Een nieuwe werkwijze landt niet door een memo. Maak het nieuwe werk makkelijker dan het oude.
Meer over verandering laten landen →Wat overheidsprofessionals vragen voor ze zich inschrijven.
Ik weet niets van gedragswetenschap. Is dit toch iets voor mij bij de overheid?
De meeste deelnemers beginnen zonder voorkennis. Je leert precies de gedragswetenschap die je nodig hebt, en je past hem meteen toe op voorbeelden uit de praktijk. Daarna weet je hoe je hem inzet in je beleid, brieven en dienstverlening.
Is dit niet sturen zonder dat burgers het doorhebben?
Je leert keuzes ontwerpen die mensen helpen doen wat ze zelf ook willen. Je werkt transparant en je kunt elke keuze uitleggen.
Met wie zit ik in de groep?
In een gemengde groep van maximaal 16 mensen: marketeers, HR, communicatie, juristen, beleidsmakers en leidinggevenden. Die mix is expres. Je ziet hoe iemand uit een andere sector met precies dezelfde soort vraag worstelt.
Kan ik dit declareren bij mijn werkgever?
Ja. We factureren op bedrijfsnaam en de training is EQAC-geaccrediteerd. Dat maakt declareren makkelijker. Heb je een offerte of extra informatie nodig voor je aanvraag? Neem contact op.