Thema → Duurzaamheid

Behavioural Design voor duurzaam gedrag

Bijna iedereen vindt duurzaamheid belangrijk. Weinig mensen kopen ook duurzaam.

Q: Hoe maakt SUE de duurzame keuze makkelijker?

SUE gebruikt bewezen gedragsprincipes: defaults, die de duurzame optie de standaard maken, proximity, die de duurzame keuze dichterbij brengt in de keuzeomgeving, en sociale normen, die zichtbaar maken dat de meerderheid al duurzaam kiest. Geen preek, geen schuldgevoel, gewoon slim ontwerp.

Het verschil zit in context, niet in motivatie. De duurzame optie is vaak duurder, moeilijker te vinden of minder aantrekkelijk gepresenteerd. Duurzaam gedrag ontwerp je door de keuzeomgeving te veranderen: de defaults, de sociale normen en de plek van de duurzame optie. Die keuzeomgeving leer je met Behavioural Design beïnvloeden, en zo krijg je invloed op wat mensen echt kopen.

Bekijk de training → Individueel of met je team

10.000+

opgeleid

9.3/10

beoordeling

EQAC

gecertificeerd

€1.190

vanaf ex BTW

Team werkt aan duurzaam gedrag ontwerpen tijdens de Behavioural Design training bij SUE Amsterdam

Herkenbaar bij duurzaamheidsprogramma's

"We hebben een prachtige duurzaamheidscampagne gelanceerd. Het gedrag verandert niet."

De krachten achter de intentie-actie kloof

Zeven krachten die duurzaam gedrag tegenhouden

Ze zijn gedocumenteerd door Kahneman, Cialdini en Thaler. Ze gelden voor je klanten, je medewerkers en je eigen keuzemomenten. En ze zijn allemaal ontwerpbaar. Zolang je ze niet aanpakt, verdampt elke duurzaamheidscampagne na de lancering.

01 - De bewustzijn-illusie

Bewustzijn verandert geen gedrag op de vloer

Iedereen weet dat plastic slecht is voor het milieu. Toch grijp je naar het plastic tasje. Kennis is noodzakelijk maar niet voldoende: tussen weten en doen zit een kloof die geen informatiecampagne dicht.

02 - De intentie-actie kloof

Je zegt het ene en doet het andere

Niet uit hypocrisie, maar uit menselijkheid. Op het keuzemoment wint gemak van overtuiging. De duurzame optie is te duur, te ver weg, of te ingewikkeld om te vinden.

03 - Groene moeheid

Meer urgentie versterkt het probleem

Na jaren van klimaatdoelen, CO2-labels en apocalyptische beelden treedt desensitisatie op. Het brein beschermt zichzelf tegen overbelasting en sluit zich af.

04 - Defaults

De standaard bepaalt het gedrag van de meesten

Wie de standaardoptie ontwerpt, ontwerpt feitelijk het gedrag van de meeste mensen. Is de niet-duurzame optie de default, dan moeten klanten actief kiezen voor duurzaam.

05 - Reactance

Verplichtingen roepen weerstand op

Verboden en verplichtingen werken averechts zodra ze de keuzevrijheid inperken. Hoe meer je dwingt, hoe meer verzet. Effectief duurzaamheidsbeleid werkt met, niet tegen de menselijke natuur.

06 - Proximity

Verstopt is hetzelfde als niet aanwezig

Is de duurzame optie moeilijk te vinden of ver weg geplaatst, dan kiezen mensen de kortste weg. De afstand tot de keuze is vaak belangrijker dan de kwaliteit van het argument.

07 - System 1

Het meeste gedrag is automatisch

De meeste duurzaamheidscampagnes spreken het bewuste, rationele deel aan. Maar gedrag zit in de automatische piloot. Rationele argumenten bereiken het niet.

Lees het volledige artikel: waarom informeren niet werkt → Wat is nudging? Uitleg en voorbeelden →

Behavioural Design is de missende laag.

Duurzaamheid is een keuzeomgeving. En een keuzeomgeving is ontwerpbaar.

Duurzaam gedrag ontwerpen is het proces waarbij een organisatie de keuzeomgeving zo inricht dat de duurzame optie de makkelijke, vanzelfsprekende keuze wordt. Niet door mensen te overtuigen met feiten en campagnes, maar door de defaults, de sociale normen en de plek van de duurzame optie zo te ontwerpen dat duurzaam gedrag het pad van minste weerstand wordt.

Diagnose het gedrag, niet de motivatie. Je brengt in kaart welke krachten het huidige gedrag vasthouden: welke defaults, drempels en normen de niet-duurzame optie logisch maken.

Ontwerp de keuzeomgeving. Via het SUE Influence Framework ontwerp je interventies die de duurzame keuze makkelijker maken dan de oude.

Bewijs het effect. Je test de interventies en meet of het gedrag echt verschuift, zodat duurzaam gedrag geen aanname is maar een aantoonbaar resultaat.

Lees meer over de Behavioural Design Methode →

Wat professionals zeggen na de training

Van ABN AMRO tot Stad Antwerpen: ze kijken daarna anders naar keuzeomgevingen.

De sustainability- en beleidsprofessionals onder onze 10.000+ alumni hebben een ding gemeen.

Bij de Academy leer je in korte tijd veel over gedragsverandering en hoe je dit kunt toepassen. De training vloog voorbij en was heel goed opgebouwd. Verbazingwekkend hoe ingewikkelde stof tot leven komt in een leuke en interactieve cursus. Ik ga het zeker toepassen in mijn werk.

Alina Chakh

Change & Transformation Consultant - ABN AMRO

★★★★★

Het traject met SUE leerde mij het belang om na te denken over de mens achter de klant, omdat een klant niet handelt vanuit verwachte rationele denkpatronen. Als organisatie is het belangrijk dat we op de juiste momenten outside-in gaan denken om de broodnodige meerwaarde te creëren.

Koen Lauwers

Team CDO - Stad Antwerpen

★★★★★

Ik ben zo blij met deze resultaten. De volgorde van eerst een Behavioural Design Sprint, vervolgens testen en een effectmeting uitvoeren werkte heel goed. We zijn nu in de positie om dit met vertrouwen uit te rollen. De cijfers en effecten helpen ons om mensen echt te overtuigen.

Majka van Doorn

Coördinator Behavioural unit - Ministerie van Justitie en Veiligheid

★★★★★

De training bij dit vraagstuk

Leer de keuzeomgeving ontwerpen waarin duurzaam de makkelijke keuze is.

Mensen vinden duurzaamheid belangrijk en kiezen op het moment zelf toch anders. In De Kunst van Beïnvloeden^© leer je hoe keuzes en gedrag tot stand komen, en hoe je de omgeving ontwerpt waarin de duurzame keuze wint.

Deelnemers tijdens de training De Kunst van Beïnvloeden© bij SUE in Amsterdam

Meest gekozen

9,3

beoordeling

2 dagen

Amsterdam

Max 16

deelnemers

Live in Amsterdam of online

De Kunst van Beïnvloeden^©

In twee dagen leer je waarom mensen doen wat ze doen, en hoe je keuzes en gedrag beïnvloedt. Je leert de methode, past hem meteen toe en gaat naar huis met de tools die je daarna zelf gebruikt.

Wat je krijgt

Twee dagen live in Amsterdam, max 16 deelnemers

Of online: 33 lessen op je eigen tempo

€1.490 live of €1.190 online, excl. btw

Bekijk De Kunst van Beïnvloeden^© →

Wil je het met je hele team of organisatie aanpakken? Bekijk de incompany training →

Waarom de SUE Behavioural Design Methode

Gedragswetenschap toepasbaar gemaakt voor mensen die duurzaam gedrag willen ontwerpen.

De meeste gedragswetenschappelijke kennis zit opgesloten in academische papers. SUE bouwde het Influence Framework, een praktisch stappenplan dat elke sustainability manager, beleidsmaker of communicatieprofessional kan toepassen zonder wetenschappelijke achtergrond.

SUE Influence Framework: de krachten die duurzaam gedrag bepalen

Geen academische theorie, je werkt in de training aan je eigen duurzaamheidsvraagstuk en gaat naar huis met een uitgewerkt plan

Gebouwd op Kahneman, Cialdini en Thaler, wetenschappelijk onderbouwd maar toegankelijk voor practitioners

Eigen methode, het Influence Framework is nergens anders te leren, beschreven in de #1 Managementboek bestseller

16 jaar ervaring, van ING en KPN tot de Rijksoverheid: de methode is bewezen op de grootste gedrags- en duurzaamheidsvraagstukken

“ SUE Behavioural Design was een echte ervaring die me anders naar gedrag liet kijken. Ze nemen je op een zeer pragmatische manier mee langs uitdagende thema's. Ik denk dat het Influence Framework veel problemen in de wereld zal oplossen. Het is meer dan alleen een methode, het is een fundamenteel andere manier van denken.

Eline Grouwels

Founding partner - Umital

★★★★★

9.3/10

★★★★★

4.8/5

★★★★★

gecertificeerd

Vertrouwd door

Veelgestelde vragen

Nog even dit

Omdat bewustzijn Systeem 2 aanspreekt, het trage, analytische brein. Maar het grootste deel van ons dagelijks gedrag verloopt via Systeem 1: automatisch, op de autopilot. Je weet dat je duurzamer moet leven, maar op het keuzemoment wint gemak van overtuiging. De intentie-actie kloof is het kernprobleem van duurzaamheidscommunicatie.

De intentie-actie kloof is het verschil tussen wat mensen zeggen dat ze willen doen en wat ze werkelijk doen. Veel consumenten zeggen duurzaamheid belangrijk te vinden, maar weinigen kopen consequent duurzaam. Het verschil zit in context, niet in motivatie: de duurzame optie is vaak duurder, moeilijker te vinden, of minder aantrekkelijk gepresenteerd.

We gebruiken drie bewezen gedragsprincipes: defaults, die de duurzame optie de standaard maken, proximity, die de duurzame keuze dichterbij brengt in de keuzeomgeving, en sociale normen, die zichtbaar maken dat de meerderheid al duurzaam kiest. Geen preek, geen schuldgevoel, gewoon slim ontwerp.

Ja. De meeste organisaties kiezen voor een incompany traject, waarbij we de Behavioural Design methode op locatie toepassen op jullie eigen duurzaamheidsuitdaging. Dat kan als eendaagse training, als training met terugkomdagen, of als organisatiebrede Learning Journey. Je team werkt aan het gedrag dat in jullie organisatie echt vastzit, niet aan een casus uit een boek.

Dat hangt af van de vorm. Een individuele Deep Dive start vanaf €690 en de tweedaagse training De Kunst van Beïnvloeden^© vanaf €1.190. Voor teams en organisatiebrede duurzaamheidsprogramma's ontwerpen we een incompany training of een Learning Journey op maat. In een vrijblijvend gesprek kijken we samen welke vorm past bij je uitdaging en schaal.

Bijna iedereen vindt duurzaamheid belangrijk. Weinig mensen kopen ook duurzaam.

Zeven krachten die duurzaam gedrag tegenhouden